Questo corso online gratuito è dedicato all’uso dell’inglese nelle situazioni più comuni del lavoro in negozio. L’obiettivo è fornire un lessico di base e semplici espressioni utili per comprendere le richieste dei clienti e rispondere alle loro esigenze.
Il percorso si articola in tre moduli, organizzati intorno a diversi momenti della giornata lavorativa: dall’accoglienza e dall’assistenza nella scelta dei prodotti fino alle operazioni di cassa e alla gestione di cambi, resi e reclami.
Attraverso brevi lezioni animate, video e attività interattive, i partecipanti si eserciteranno a:
-
accogliere il cliente e offrire assistenza;
-
indicare i reparti e descrivere i prodotti alimentari e gli articoli di abbigliamento, comprese le taglie;
-
fornire informazioni sulla disponibilità della merce in magazzino e online;
-
utilizzare le espressioni di base relative a pagamenti, cambi e rimborsi;
-
comprendere semplici reclami e formulare risposte adeguate al contesto.
Le attività di ascolto e pronuncia accompagneranno il lavoro sul lessico, per aiutare i partecipanti a riconoscere e utilizzare le espressioni proposte negli scambi con la clientela.
Il corso ha un’impostazione pratica e comunicativa: la grammatica non costituisce l’oggetto principale del percorso. L’attenzione è rivolta all’uso della lingua in contesti concreti, con l’obiettivo di sviluppare le competenze necessarie per affrontare brevi conversazioni di lavoro in inglese.
- Teacher: Janet Anne Duggan